To jest wyciąg najważniejszych informacji odnośnie Dostawy /Zwrotów/ Reklamacji. Pełna informacja znajduje się w regulaminie. 

Zamówienia na terenie kraju, mandel-store.com wysyła za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (średni czas doręczenia 1-2 dni). Zamówienia zagraniczne realizujemy za pomocą serwisu Poczty Polskiej lub DHL Express. Czas realizacji zamówień krajowych wynosi od 1 do 10 dni roboczych. Mandel-store.com dąży do realizacji zamówień w ciągu 1-5 dni, od momentu ich otrzymania drogą elektroniczną. Dołożymy wszelkich starań aby skompletować i wysłać zamówienie tak szybko, jak to możliwe. 

Dotyczy tylko klientów będących konsumentami.

Klientowi będącemu konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, w takim wypadku poniesiesz jednak bezpośrednie koszty odesłania do nas zamówionej rzeczy. Prosimy o dołączenie do paczki wypełniony formularz odstąpienia od umowy i potwierdzenie zakupu.

Dla ułatwienia procedury zwrotu, możesz skorzystać z naszego kuriera. Rozwiń pasek Dokonaj Zwrotu, aby nadać paczkę i zamówić kuriera.

UWAGA: Jeśli korzystasz z usług naszego przewoźnika i zwracasz wszystkie z wcześniej zamówionych produktów, kwota 15 PLN zostanie odjęta od zwracanej kwoty na Twoje konto. Gdy odsyłasz tylko część swojego zamówienia i jest to jedyny zwrot do danego zamówienia, koszt przesyłki zwrotnej będzie po naszej stronie.

Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru, aby podczas podróży powrotnej nie uległ uszkodzeniu (zalecamy pakowanie w ten sposób, w jaki towar został do Ciebie dostarczony). Prosimy o dołączenie wypełniony formularz odstąpienia od umowy i potwierdzenie zakupu.

Zwrot będzie możliwy jedynie po podaniu numeru pierwotnej paczki, którą do Ciebie wysłaliśmy (jeśli zgubiłeś numer paczki lub nie otrzymałeś potwierdzenia nadania, skontaktuj się z nami: hello@mandel-store.com). Przy dokonywaniu zwrotu możesz skorzystać z opcji "Zamów kuriera" lub "Zwrot w punkcie DPD". Będziemy również wdzięczni za staranne pakowanie zwracanego towaru, aby podczas podróży powrotnej nie uległ uszkodzeniu (zalecamy pakowanie w ten sposób, w jaki towar został do Ciebie dostarczony).

Zaleca się rozpoczęcie procesu złożenia reklamacji pisemnie lub za pomocą wiadomości e-mail: hello@mandel-store.com. W celu przyspieszenia i ułatwienia procesu rozpatrzenia reklamacji zalecamy przesłanie wraz z reklamacją wszelkich dodatkowych informacji takich jak numer zamówienia, data sprzedaży etc. Zalecamy też skorzystanie z formularza reklamacyjnego. Wypełniony formularz wraz towarem, należy odesłać na adres: MANDEL, ul. Nowogrodzka 18A/ 6A (domofon 106), 00-511 Warszawa.

Otrzymasz informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zawierającej reklamowany Produkt. W przypadku uznania reklamacji złożonej drogą kurierską, odeślemy Ci pełnowartościowy produkt (naprawiony lub nowy), a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład), zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconej ceny Towaru. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Produkt zostanie odesłany wraz z opinią o niezasadności reklamacji.

UWAGA: Produkty odsyłane w formie listów lub listów poleconych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz paczki wysłane za pobraniem nie zostaną przyjęte.